Käyttäjälle AV-järjestelmä näkyy ennen kaikkea käyttöliittymänä. Sen ei tarvitse paljastaa kaikkea taustalla tapahtuvaa, vaan auttaa käyttäjää löytämään tarvitsemansa toiminnot helposti. Siksi selkeys, käytettävyys ja saavutettavuus kuuluvat olennaisesti toimivaan AV-ratkaisuun.
Teksti: Ritva Sakkara, Markkinointipäällikkö | Studiotec Services
Olen ollut jo pitkään AV-alalla, mutta silti tunnustan, että en ymmärrä siitä tekniikasta yhtään mitään. Tai no, ehkä jotain on vuosien varrella tarttunut matkaan. Tiedän esimerkiksi, mitä tarkoittavat induktiosilmukka, kuuluvuuskartta tai kuulutusjärjestelmien eri luokat ja niiden ylläpidon vaatimukset. Huomaan myös eri tapahtumissa tutkailevani katon rajaa, millaisia valaistusratkaisuja tai kaiuttimia tilassa on. Kiinnitän myös huomiota huonoon äänentoistoon kauppakeskuksissa tai vaikkapa risteilylaivan terminaalissa ja pohdin, miten oikeassa hätätilanteessa ihmisiä ohjataan, jos kuulutuksesta ei saa mitään selvää. Mutta itse tekniikasta en tosiaan tiedä mitään, eikä tarvitsekaan, koska siihen meillä on tekniset asiantuntijat. Kuitenkin minulla on ollut mahdollisuus osallistua sisäiseen kehitystyöhön.
Olemme viime aikoina kiinnittäneet erityistä huomiota siihen, miten monimutkaisista AV-järjestelmistä saadaan käyttäjille mahdollisimman selkeitä. AV-järjestelmän käyttäjän ei tarvitse tuntea järjestelmän teknistä rakennetta, mutta hänen pitää pystyä käyttämään järjestelmää sujuvasti omassa työssään, esimerkiksi kokouksissa, koulutuksissa, tapahtumissa tai asiakaspalvelutilanteissa. Siksi selkeä käyttöliittymä on olennainen osa AV-ratkaisun toimivuutta.
Hyvän käyttöliittymän hyöty ei rajoitu käytön helppouteen. Se voi vähentää käyttöön liittyviä ongelmia, koulutuksen tarvetta sekä auttaa varmistamaan, että hankitun AV-järjestelmän ominaisuuksia myös hyödynnetään.
Koska en itse ole mukana järjestelmien suunnittelussa tai toteutuksessa, olen päässyt tarkastelemaan niiden käyttöliittymiä käyttäjän näkökulmasta. Se on konkretisoinut hyvin, miten suuri vaikutus käyttöliittymällä on siihen, tuntuuko järjestelmä helpolta käyttää vai jääkö käyttäjä epäröimään jo ensimmäisen valinnan kohdalla.
Käyttöliittymän tehtävä ei ole esitellä järjestelmän kaikkia hienoja teknisiä mahdollisuuksia yhdellä näkymällä.
Käyttöliittymän tulee tukea tilan käyttötarkoitusta ja auttaa käyttäjää tekemään juuri ne asiat, joita hän kulloinkin tarvitsee. Käyttöliittymää suunniteltaessa tekniset vaatimukset ovat luonnollisesti tärkeässä roolissa, mutta niiden rinnalla tarvitaan yhteisiä käytettävyyden periaatteita.
Olemme kehittäneet käyttöliittymiemme suunnittelua ja laatineet sitä varten sisäisen oppaan AV-suunnittelun ja ohjelmoinnin tueksi. Käyttöliittymä ei ole vain teknisten toimintojen ohjauspaneeli, vaan sen käytettävyys huomioidaan osana AV-järjestelmän suunnittelua. Oppaaseen kootut yhteiset periaatteet auttavat tekemään käyttöliittymistä yhtenäisiä ja selkeitä erilaisissa käyttötapauksissa.
Käyttöliittymän tulee olla nopeasti hahmotettavissa niin, että käyttäjä ymmärtää heti, mitä toimintoja on valittuna ja mitä ei. Useimmin tarvittavat toiminnot kootaan aloitusnäkymään, ja tarkemmat säädöt löytyvät omista näkymistään. Näin keskeiset toiminnot ovat nopeasti käytettävissä ja tarvittaessa käyttäjä pääsee myös järjestelmän tarkempiin säätöihin.
Saavutettavuus on olennainen osa käytettävyyttä.
Saavutettavuuden tavoitteena on tehdä järjestelmän käytöstä mahdollisimman sujuvaa kaikille käyttäjille. Siksi hyödynnämme käyttöliittymien suunnittelussa WCAG-ohjeistusta soveltuvin osin.
Kun suunnittelemme käyttöliittymiä, kiinnitämme huomiota muun muassa näihin asioihin:
- Saavutettava värimaailma, joka voidaan mukauttaa asiakkaan brändiin
- Selkeät kontrastit
- Riittävän kokoiset painikkeet
- Kuvaavat ja yleisesti käytetyt symbolit
- Selventävät tilaviestit
Valmista ei tule koskaan. Käyttöliittymien kehittäminen vaatii jatkuvaa iterointia, palautteen kuuntelemista ja havaintojen viemistä käytäntöön. Tavoite on silti yksinkertainen: AV-järjestelmän pitää tukea käyttäjää, eikä vaatia häneltä teknistä osaamista.
Uusi AV-ratkaisu suunnitteilla?
